550 - Schakel SMTP-authenticatie in cPanel in

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host domain.com [xx.xx.xx.xx]: 550-Please turn on SMTP Authentication in your mail client. 550-(mail.server.net) [xxx.xxx.xxx.xxx]:36825 is not permitted to relay through 550 this server without authentication.

Voor alle populaire mailservers is SMTP-authenticatie ingeschakeld ter beveiliging. E-mailaccounts die deze servers gebruiken, moeten zich eerst verifiëren voordat ze e-mails kunnen verzenden.

Soms kunnen gebruikers proberen e-mails vanaf hun e-mailclients te verzenden zonder authenticatie in te schakelen. ‘550-Schakel SMTP-authenticatie in’ is een vaak gemelde fout wanneer gebruikers e-mails proberen te verzenden zonder authenticatie.

Vaak wordt dit probleem opgelost door de SMTP-authenticatie-instellingen in te schakelen in uw e-mailclient.

Er zijn echter nog twee andere, minder voor de hand liggende redenen waarom e-mails met deze fout stuiteren. Hier ziet u hoe onze deskundige ondersteuningstechnici deze problemen detecteren en oplossen.

Hoe SMTP-authenticatie in te schakelen

We raden ten zeerste aan dat SMTP-authenticatie wordt gebruikt voor alle e-mailaccounts die bij ons worden gehost. Hoewel we geen SMTP-authenticatie vereisen, kunnen veel voorkomende e-mailproblemen volledig worden vermeden door SMTP-authenticatie te gebruiken. In het geval dat u door ons ondersteunend personeel naar dit kennisbankartikel bent verwezen, zou dit erop wijzen dat wij van mening zijn dat het probleem waarmee u wordt geconfronteerd het gevolg is van het niet gebruiken van SMTP-authenticatie in uw e-mailprogramma.

Hieronder vindt u aanwijzingen voor het inschakelen van deze instelling in veel van de gangbare e-mailclients die tegenwoordig worden gebruikt. Dit is geen allesomvattende lijst en we doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie accuraat is.

OutlookExpress:

Kies ‘Accounts’ in het menu Extra.
Selecteer het tabblad ‘E-mail’.
Dubbelklik op het e-mailaccount dat u moet bijwerken. (d.w.z. mail.uwdomein.com).
Selecteer het tabblad “Servers”.
Vink het vakje aan naast ‘Mijn server vereist authenticatie’.
Klik op ‘Oké’.

Vooruitzichten 2007:

Selecteer in het menu Extra de optie ‘Accountinstellingen’.
Selecteer uw e-mailaccount en klik op de knop “Wijzigen”.
Klik op de knop ‘Meer instellingen’ in de rechterbenedenhoek van het venster E-mailaccounts.
Klik in het venster Internet-e-mailinstellingen op het tabblad ‘Uitgaande server’.
Controleer of het vakje naast “Mijn uitgaande server (SMTP) vereist authenticatie” is aangevinkt en “dezelfde instellingen gebruiken als mijn inkomende mailserver” is geselecteerd.

Vooruitzichten 2010:

Selecteer in het menu Bestand ‘Info’ en kies ‘Accountinstellingen’.
Selecteer uw e-mailaccount en klik op de knop “Wijzigen”.
Klik op de knop ‘Meer instellingen…’ in de rechterbenedenhoek van het venster E-mailaccounts.
Klik in het venster Internet-e-mailinstellingen op het tabblad ‘Uitgaande server’.
Controleer of het vakje naast “Mijn uitgaande server (SMTP) vereist authenticatie” is aangevinkt en “dezelfde instellingen gebruiken als mijn inkomende mailserver” is geselecteerd.

Mac Mail voor OS X:

Open Mac Mail.
Kies in het menu ‘E-mail’ de optie ‘Voorkeuren’.
Klik op het pictogram ‘Accounts’ bovenaan het venster.
Klik naast “Outgoing Mail Server (SMTP):” op het vervolgkeuzemenu en ga naar “SMTP Server List bewerken”
Controleer of u bovenaan de juiste SMTP-server heeft geselecteerd.
Controleer of ‘Authenticatie’ is ingesteld op ‘Wachtwoord’.
Als de velden “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord” niet zijn ingesteld, voert u uw volledige e-mailadres in als gebruikersnaam, en uw wachtwoord.
Klik op ‘Oké’.
Sluit het rekeningenvenster door op de rode cirkel in de linkerbovenhoek van het venster ‘Accounts’ te klikken.
Mac Mail zal u vragen of u uw wijzigingen wilt opslaan. Zorg ervoor dat u op de knop “Opslaan” klikt.

Andere mogelijke oorzaken van de 550-fout

Onjuiste DNS-configuratie

Domeinmigraties zijn gebruikelijk in de hostingbranche. Serverupgrades of wijzigingen in de provider kunnen de overdracht van een domein van de ene server naar de andere noodzakelijk maken.

Maar als de migratie niet goed wordt uitgevoerd, kan het gebeuren dat de MX-instelling van de klant niet wordt bijgewerkt naar de nieuwe server.

Het is ook mogelijk dat gebruikers de instellingen van hun e-mailclient niet correct bijwerken. Deze problemen zouden ertoe leiden dat de e-mails naar de oude server worden verzonden en dat de verbindingen worden afgewezen.

Een andere mogelijkheid voor ‘550-Schakel SMTP-authenticatie in’ is wanneer de klant een mailoplossing van derden, zoals Google Apps, als mailuitwisseling gebruikt.

Voor mailservers die e-mailverzenddomeinen valideren met behulp van SPF-records, kan dit een probleem opleveren als de records niet worden bijgewerkt zodat deze externe MX e-mails kan bezorgen.

De mailserver zal de e-mails van die domeinen weigeren vanwege authenticatieproblemen. Bij de mailservers die wij beheren, voegen we het externe MX IP toe aan het SPF-record van dergelijke domeinen om deze fout te voorkomen.

Ontbrekende lokale domeinconfiguratie

Om de e-mail van een domein te laten werken, moeten deze vermeldingen bevatten in de overeenkomstige configuratiebestanden van de mailserver. Op Exim-servers zijn er bijvoorbeeld twee bestanden – lokale domeinen en externe domeinen – om de mailserver van het domein te bepalen.

Bij een account dat gebruikmaakt van een lokale mailserver moet de domeinnaam vermeld staan in het lokale domeinbestand. Voor domeinen met externe MX moet er een vermelding in het bestand met externe domeinen staan.

Als gevolg van een configuratiefout kunnen de vereiste gegevens in deze configuratiebestanden in de war raken, wat leidt tot e-mailfouten zoals ‘550-Schakel SMTP-authenticatie in’.

We controleren snel de e-mailconfiguratie-instellingen van het domein om dergelijke problemen te identificeren. Om dit op te lossen, voeren we een aangepaste configuratie uit waardoor de mailgateway e-mails kan doorsturen naar de beoogde mailserver.