Waarom worden mijn e-mails als SPAM behandel…
De meeste e-mailserviceproviders gebruiken complexe antispamfilters. Deze filters bepalen doorgaans welke e-mail SPAM is op basis van hun ervaringen en praktijken. Enkele van de meest voorkomende redenen waarom e-mails als SPAM eindigen zijn:
De oorspronkelijke domeinnaam – uw domein – staat op een zwarte lijst
Section titled “De oorspronkelijke domeinnaam – uw domein – staat op een zwarte lijst”Als uw domeinnaam op de zwarte lijst staat, veroorzaakt dit problemen met de e-mailbezorging en kan dit van onze kant helaas niet worden gecontroleerd of vermeden. Als uw domein op de zwarte lijst staat, ontvangt u normaal gesproken een antwoord-/bouncebericht waarin dit wordt vermeld. U kunt hier echter ook controleren of uw domein op de zwarte lijst staat…
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Belangrijk
Zorg ervoor dat u uw domein/URL controleert, in plaats van het IP-adres van uw server bij ons. Dit komt doordat we al onze e-mails doorgeven via een service genaamd MailChannels, waardoor het probleem wordt vermeden dat berichten niet worden afgeleverd/worden afgeleverd als SPAM via IP-adressen op de zwarte lijst.
Als uw domein echter op de zwarte lijst staat, moet u de reden hierachter achterhalen en vervolgens zo snel mogelijk een oplossing vinden om te voorkomen dat uw berichten in de SPAM-filtering van uw klant terechtkomen.
Het IP-adres van de mailserver staat op de zwarte lijst.
Section titled “Het IP-adres van de mailserver staat op de zwarte lijst.”Als het IP-adres van uw server op de zwarte lijst staat, kan de ontvangende mailbox uw bericht als SPAM beschouwen. Dit is een veel voorkomend probleem in shared hosting-omgevingen, omdat uw IP-adres wordt gedeeld met meerdere gebruikers (waarvan sommige de oorzaak kunnen zijn van een zwarte lijst).
Onze oplossing
Section titled “Onze oplossing”Dit is een veel voorkomend probleem als het gaat om gedeelde hosting. Daarom hebben we ervoor gekozen om u en uw klanten toegang te bieden tot een faciliteit genaamd ‘MailChannels’, een premium SMTP-relay. Alle e-mails worden automatisch door MailChannels gerouteerd, in plaats van ‘vanaf’ de IP-adressen van de server.
De ontvangende e-mailhost heeft mogelijk aanvullende validatie nodig, zoals het bestaan van SPF of DKIM voor uw domein.
Section titled “De ontvangende e-mailhost heeft mogelijk aanvullende validatie nodig, zoals het bestaan van SPF of DKIM voor uw domein.”Er is een ongelooflijke service online die u zal helpen vaststellen of dit de oorzaak is van het feit dat uw e-mails in SPAM terechtkomen…
U krijgt een tijdelijk e-mailadres. Stuur gewoon een bericht naar het opgegeven e-mailadres om de test uit te voeren. De resultaten laten u weten of het probleem verband houdt met SPF onder het gedeelte ‘Authenticatie’ van het rapport. Let op: als u mail-tester.com gebruikt, zorg er dan voor dat u geldige inhoud invoert in het bericht dat u verzendt, om er zeker van te zijn dat de score niet negatief wordt beïnvloed door ontbrekende/SPAM-gerelateerde inhoud.
Belangrijk
De juiste SPF-records voor gebruik op onze servers zijn…
v=spf1 a mx include:relay.mailchannels.net -all
Aangepaste antispamfilters die door de ontvangende e-mailhost worden toegepast, kunnen er uiteindelijk ook toe leiden dat een e-mail wordt afgewezen op basis van de inhoud (onderwerp, hoofdtekst, bijlagen, enz.).
Section titled “Aangepaste antispamfilters die door de ontvangende e-mailhost worden toegepast, kunnen er uiteindelijk ook toe leiden dat een e-mail wordt afgewezen op basis van de inhoud (onderwerp, hoofdtekst, bijlagen, enz.).”Dit probleem moet door de ontvanger worden verholpen, om ervoor te zorgen dat de inhoud van uw e-mails niet langer wordt gefilterd.
Vaststellen waarom een bericht als SPAM is ontvangen
Section titled “Vaststellen waarom een bericht als SPAM is ontvangen”Als u nog steeds niet zeker weet waarom uw klant/ontvangers uw berichten ontvangen die als SPAM zijn gemarkeerd, vraag hen dan vriendelijk om u de e-mailheaders voor de ontvangen e-mail te verstrekken.
Belangrijk
Wanneer u een supportticket indient met betrekking tot het ontvangen van uw uitgaande berichten als SPAM door een derde partij, zorg er dan voor dat u ook de details van de e-mail opgeeft, zoals…
- E-mail van:
- E-mail naar:
- Onderwerp:
- Tijd / Datum:
U moet ook de e-mailheaders opnemen, zoals hierboven uitgelegd, zodat wij kunnen proberen de oorzaak te achterhalen van het bericht dat als SPAM wordt ontvangen.
Houd er echter rekening mee dat niet alle providers voldoende details in de e-mailheaders zelf opslaan en mogelijk contact moeten opnemen met de derde partij/ontvangerprovider voor meer informatie.