Opschortingen en beëindigingen
In deze handleiding wordt beschreven wat ons opschortings- en beëindigingsbeleid is voor AleForge.
Hoe kan ik de vervaldatum van mijn service zien?
Section titled “Hoe kan ik de vervaldatum van mijn service zien?”U kunt naar de Services section van onze factureringssite gaan om de volgende vervaldatum voor uw service te zien.
U kunt ook naar invoices section kijken, waar ook de vervaldatum van elke factuur wordt weergegeven.
Op welk tijdstip moet de factuur precies betaald worden?
Section titled “Op welk tijdstip moet de factuur precies betaald worden?”Alle betalingen zijn verschuldigd om precies 09:00 uur EST op de vervaldatum die op de factureringssite staat vermeld.
Schorsingen
Section titled “Schorsingen”Wat betekent een opgeschorte dienst?
Section titled “Wat betekent een opgeschorte dienst?”Wanneer een dienst wordt opgeschort, wordt alle toegang tot de server geblokkeerd en wordt de dienst stopgezet. Helaas kunt u de bestanden niet downloaden of bewerken, en kunt u de server ook niet starten. De service wordt automatisch opgeheven zodra de achterstallige factuur is betaald.
Er gaan geen bestanden verloren of verwijderd terwijl een server is opgeschort.
Hoe werkt een opschorting
Section titled “Hoe werkt een opschorting”Wanneer een factuur onbetaald blijft, heeft dit tot gevolg dat de service één dag na de vervaldatum om 09:00 uur EST wordt opgeschort.
Voorbeeld:
Als uw factuur op de 1e om 9:00 uur EST moet worden betaald en er geen betaling is ontvangen vóór 9:00 uur EST op de 2e, wordt de service automatisch opgeschort.
Beëindiging
Section titled “Beëindiging”Wat is een dienstbeëindiging?
Section titled “Wat is een dienstbeëindiging?”Wanneer een dienst wordt beëindigd, worden alle bestanden en configuraties die verband houden met de dienst permanent verwijderd.
Hoe opzeggingen werken?
Section titled “Hoe opzeggingen werken?”Indien de betaling niet is ontvangen, worden achterstallige diensten 32 dagen na de vervaldatum beëindigd. Hierdoor kunnen klanten voor hun service betalen voordat ze worden beëindigd in geval van onverwachte problemen.
⚠Waarschuwing
Als uw service wordt beëindigd, worden alle gegevens, inclusief opgeslagen bestanden en modificaties die verband houden met de service, permanent verwijderd. Zodra een dienst wordt beëindigd, worden alle gegevens permanent uit onze systemen verwijderd. Als er snel genoeg contact met ons wordt opgenomen, kunnen we mogelijk gegevens herstellen van onze noodknooppuntback-ups. Neem snel contact met ons op om te kijken of wij de bestanden kunnen herstellen. Als we de bestanden wel hebben, kunt u een nieuwe server bestellen en kunnen we de serverbestanden daarop herstellen.