Dienst opzeggen in je account

Het spijt ons te horen dat u uw service bij ons wilt opzeggen. Als u problemen of problemen met onze service bent tegengekomen, houd er dan rekening mee dat ons ondersteuningsteam altijd 24/7 beschikbaar is om u te helpen. We streven er voortdurend naar om onze service te verbeteren, daarom verzoeken we u vriendelijk om ons de reden voor uw annulering te laten weten, hetzij in uw annuleringsverzoek, hetzij door een nieuw supportticket te openen. Uw feedback is waardevol voor ons en wij stellen uw hulp in deze kwestie zeer op prijs.

Serverpauze

• U kunt uw AleForge-service onderbreken als u van plan bent later terug te komen en alleen betaalt voor de opslagruimte die uw server elke maand gebruikt. De prijzen beginnen vanaf slechts $ 1 per maand. Meer informatie here.

Annuleer uw AleForge-service

1. Log in op de client site
2. Klik op de vervolgkeuzelijst Services -> Mijn services

3. Selecteer de dienst die u wilt opzeggen
4. Klik op Annulering aanvragen onder uw servicenaam of in het linkernavigatiemenu Acties

5. Beschrijf uw reden voor annulering
6. Kies voor annulering met onmiddellijke ingang of einde van de factureringsperiode
7. Klik op Annulering aanvragen en ons geautomatiseerde systeem neemt het over

Zodra u uw annuleringsverzoek succesvol heeft ingediend, ontvangt u een e-mail met de titel Annuleringsverzoekbevestiging. Hierna ontvangt u geen facturen meer voor uw dienstverlening.

Opmerkingen van belang

Wanneer uw dienst wordt opgezegd, worden alle gegevens met betrekking tot uw dienst definitief verwijderd. Het is niet mogelijk om servicebestanden opnieuw te activeren of te herstellen nadat een annulering is verwerkt. Als u van plan bent uw opgeslagen gegevens in de toekomst te gebruiken, download dan een back-up van uw gegevens voordat u een annuleringsverzoek indient.

PayPal-abonnementen

AleForge doet zijn best om de PayPal-abonnementen van een klant in te stellen en te annuleren. Het is uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat er slechts één abonnement per bestelling wordt aangemaakt en als er een abonnement wordt aangemaakt, dat het PayPal-abonnement dat aan de bestelling is gekoppeld, wordt geannuleerd wanneer de klant klaar is met het gebruik van de services van AleForge. Betalingen die per ongeluk of voor een geannuleerde bestelling vanuit een PayPal-abonnement worden verzonden, worden als accounttegoed op de rekening van de klant bijgeschreven en kunnen niet worden gerestitueerd.