ReCaptcha werkt niet

reCAPTCHA is een beveiligingsmaatregel om de legitimiteit van een account te verifiëren of om te controleren of een betaling geldig is. Als het bij jou niet goed werkt, kun je het probleem als volgt oplossen.

Wat als ik de reCAPTCHA niet kan zien?

Als je een foutmelding ziet op de plek waar de reCAPTCHA zou moeten staan, probeer dan terug te gaan in je browser en je betaalgegevens opnieuw in te voeren om de aankoop te voltooien.

Als de foutmelding opnieuw verschijnt, controleer dan het volgende:

• Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld. reCAPTCHA heeft dit nodig om te werken. Zie deze handleiding als je hulp nodig hebt bij het inschakelen ervan in je browser.
• Schakel alle browser-extensies en -add-ons uit, met name die welke verzoeken aan de servers van Google blokkeren. Omdat reCAPTCHA een dienst van Google is, zijn privacy- of advertentieblokkerende extensies (zoals Ghostery) een veelvoorkomende oorzaak van dit probleem.

Je kunt ook een volledig andere browser proberen om te zien of dezelfde foutmelding daar ook verschijnt.

Als de fout zich in meerdere browsers blijft voordoen, ligt het probleem mogelijk bij uw huidige netwerkverbinding in plaats van bij uw browser. Sommige regio’s of netwerken blokkeren automatisch Google-services. Probeer over te schakelen naar een andere verbinding (zoals mobiele data of een ander wifi-netwerk) en de bestelling opnieuw af te ronden.

Wat als dit allemaal niet voor mij werkt?

Raadpleeg het reCAPTCHA-helpcentrum van Google voor meer informatie en aanvullende stappen voor probleemoplossing.