Veelvoorkomende e-mailbounceberichten/fouten
Als een e-mailbezorging mislukt, wordt de originele e-mail vaak teruggestuurd naar de afzender met een foutmelding waarin wordt uitgelegd wat de oorzaak van het probleem is. Deze geretourneerde e-mails worden bounce-back-e-mails genoemd.
We hebben een lijst met veelvoorkomende fouten bij het terugsturen opgesteld om te helpen vaststellen waarom uw e-mail mogelijk niet bij de beoogde ontvanger(s) wordt afgeleverd:
- Postbus niet gevonden
- Ongeldige mailbox
- Gebruiker onbekend
- Postbus niet beschikbaar
- Postbus niet gevonden
De meest voorkomende reden voor alle bovenstaande fouten is dat het e-mailadres verkeerd is getypt of dat de mailbox die u probeert te bereiken niet meer bestaat. Controleer ook of de spelling van de e-mail correct is.
- Brievenbus vol
- Mailquotum overschreden
Deze foutmeldingen geven aan dat de mailbox van de ontvanger vol is en dat de server geen berichten meer accepteert totdat de gebruiker meer ruimte vrijmaakt.
- Er is een time-out voor de verbinding opgetreden
- Bronnen tijdelijk niet beschikbaar
Bovenstaande fouten hebben betrekking op tijdelijke problemen met een mailserver. De server zal doorgaans gedurende een periode van 48 uur proberen uw bericht opnieuw te verzenden. Na deze periode ontvangt u een melding als de levering is mislukt.
- Onrouteerbaar adres
Dit type fout kan verschillende oorzaken hebben. Het e-mailadres van de ontvanger is mogelijk verkeerd gespeld. Mogelijk hebt u ook het maximale aantal e-mails overschreden dat u per uur mag verzenden. In dat geval moet u even wachten en de e-mail vervolgens opnieuw verzenden. Uw mailserver kan mogelijk ook niet de juiste route bepalen om uw e-mailbericht te verzenden vanwege een DNS-configuratiefout met de MX-records van het ontvangende domein. Dit kan worden verholpen door de eigenaar van het adres van de ontvanger.
- Kan de afzenderverificatie niet voltooien
Dit is een veel voorkomende fout die optreedt wanneer de gebruikersnaam waarmee u uw e-mails verifieert, niet correct is. Zorg ervoor dat u uw e-mailtoepassing zo configureert dat het volledige e-mailadres als gebruikersnaam wordt gebruikt. Dit probleem zou dan opgelost moeten zijn.
Daarnaast kan de fout optreden als de mailserver van de ontvanger vereist dat er geldige SPF- of DKIM-records zijn ingesteld voordat ze e-mail van uw domein gaan accepteren. Meer informatie over het instellen van SPF vindt u in onze kennisbank.