Subgebruikers toevoegen (contacten)

U kunt andere mensen uitnodigen voor uw factureringsaccount als hun eigen individuele gebruiker en precies bepalen waartoe zij toegang hebben. Zo voegt u geautoriseerde afgevaardigden toe die ondersteuningstickets kunnen indienen, services kunnen beheren of kunnen helpen met facturering.

Alleen de accounteigenaar kan gebruikers uitnodigen en rechten wijzigen.

Nodig een nieuwe gebruiker uit in AleForge Facturering

1. Log in op de AleForge Client Area.
2. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Gebruikersbeheer.
3. Voer onder Nieuwe gebruiker uitnodigen het e-mailadres in van de persoon die u wilt toevoegen.
4. Kies hoeveel toegang ze moeten hebben:
   • Alle machtigingen: verleent alle beschikbare machtigingen voor het account.
   • Kies machtigingen: hiermee kunt u alleen de machtigingen selecteren die ze nodig hebben.
5. Klik op Uitnodiging verzenden.

De genodigde ontvangt een e-mail met een eenmalige link. Ze moeten de uitnodiging accepteren en hun eigen individuele gebruikerslogin voltooien. Uitnodigingen verlopen na zeven dagen.

Als het e-mailadres al van een bestaande gebruiker is, kan deze de uitnodiging accepteren met zijn bestaande login. Als dat niet het geval is, maken ze tijdens het uitnodigingsproces een nieuw gebruikersaccount aan.

Stel machtigingen in voor ondersteuningstoegang

Om een ​​gemachtigde toe te staan ​​AleForge-ondersteuning aan te vragen voor uw factureringsaccount, heeft hij de machtiging Ondersteuningstickets bekijken en openen nodig.

Wanneer u een nieuwe gebruiker uitnodigt:

1. Selecteer Kies machtigingen in plaats van Alle machtigingen.
2. Schakel Bekijk en open supporttickets in.
3. Voeg eventuele andere machtigingen toe die ze nodig hebben voor hun rol.
4. Klik op Uitnodiging verzenden.

Machtigingen voor een bestaande gebruiker bijwerken:

1. Ga naar Gebruikersbeheer.
2. Zoek de gebruiker in de lijst.
3. Klik op Machtigingen beheren.
4. Schakel de gewenste machtigingen in of uit, inclusief Bekijk en open ondersteuningstickets als ze om ondersteuning moeten vragen.
5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Zonder Ondersteuningstickets bekijken en openen kan die gebruiker geen ondersteuningstickets voor het factureringsaccount openen of beantwoorden. Zie het AleForge Ondersteuningsbeleid voor wie in aanmerking komt voor ondersteuning.

Beschikbare machtigingen

Wanneer u Kies machtigingen gebruikt, kunt u individueel toegang verlenen. Algemene machtigingen zijn onder meer:

Toestemming	Wat het toestaat
Hoofdaccountprofiel wijzigen	Het factureringsaccountprofiel bekijken en bewerken
Contacten bekijken en beheren	Accountcontacten openen en beheren
Bekijk producten en diensten	Bekijk producten, diensten en add-ons
Bekijk en wijzig productwachtwoorden	Servicewachtwoorden bekijken en wijzigen
Eenmalige aanmelding uitvoeren	Eenmalige aanmelding bij gekoppelde services
Domeinen bekijken	Bekijk domeinen op het account
Domeininstellingen beheren	Beheer naamservers, WHOIS, overdrachten en gerelateerde domeininstellingen
Facturen bekijken en betalen	Facturen bekijken en betalen
Bekijk en accepteer offertes	Offertes bekijken en accepteren
Bekijk en open supporttickets	Open, bekijk en beantwoord supporttickets
Partneraccount bekijken en beheren	Bekijk en beheer het affiliate-account
E-mails bekijken	E-mailgeschiedenis van account bekijken
Plaats nieuwe bestellingen/upgrades/annuleringen	Plaats nieuwe bestellingen, upgrades of annuleringen

Verleen alleen de machtigingen die elke persoon nodig heeft. Accounteigenaren kunnen hun eigen rechten niet bewerken.