550: active la autenticación SMTP en cPanel

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host domain.com [xx.xx.xx.xx]: 550-Please turn on SMTP Authentication in your mail client. 550-(mail.server.net) [xxx.xxx.xxx.xxx]:36825 is not permitted to relay through 550 this server without authentication.

Todos los servidores de correo populares tienen habilitada la autenticación SMTP para protección de seguridad. Las cuentas de correo que utilizan esos servidores deben autenticarse primero antes de intentar enviar correos.

En ocasiones, los usuarios pueden intentar enviar correos desde sus clientes de correo sin habilitar la autenticación. ‘550-Active la autenticación SMTP’ es un error que se informa comúnmente cuando los usuarios intentan enviar correos electrónicos sin autenticarse.

A menudo, este problema se resuelve habilitando la configuración de autenticación SMTP en su cliente de correo.

Sin embargo, existen otras dos razones menos obvias por las que los correos electrónicos rebotan con este error. Así es como nuestros técnicos expertos de soporte detectan y resuelven estos problemas.

Cómo habilitar la autenticación SMTP

Recomendamos encarecidamente que se utilice la autenticación SMTP para todas las cuentas de correo electrónico alojadas con nosotros. Si bien no requerimos autenticación SMTP, muchos problemas comunes del correo electrónico se pueden evitar por completo utilizando la autenticación SMTP. En caso de que nuestro personal de soporte lo haya dirigido a este artículo de la base de conocimientos, eso indicaría que creemos que el problema que enfrenta se debe a no utilizar la autenticación SMTP en su programa de correo.

A continuación encontrará instrucciones para habilitar esta configuración en muchos de los clientes de correo electrónico más comunes que se utilizan en la actualidad. Esta no es una lista exhaustiva y hacemos todo lo posible para garantizar que la información sea precisa.

** Outlook Express: **

En el menú Herramientas, elija “Cuentas”.
Seleccione la pestaña “Correo”.
Haga doble clic en la cuenta de correo electrónico que necesita actualizar. (es decir, correo.tudominio.com).
Seleccione la pestaña “Servidores”.
Marque la casilla junto a “Mi servidor requiere autenticación”.
Haga clic en “Aceptar”.

Perspectivas 2007:

En el menú Herramientas, seleccione “Configuración de cuenta”.
Seleccione su cuenta de correo electrónico y haga clic en el botón “Cambiar”.
Haga clic en el botón “Más configuraciones” en la esquina inferior derecha de la ventana Cuentas de correo electrónico.
En la ventana Configuración de correo electrónico de Internet, haga clic en la pestaña “Servidor saliente”.
Verifique que la casilla junto a “Mi servidor saliente (SMTP) requiere autenticación” esté marcada y “usar la misma configuración que mi servidor de correo entrante” esté seleccionada.

Perspectivas 2010:

En el menú Archivo, seleccione “Información” y elija “Configuración de cuenta”.
Seleccione su cuenta de correo electrónico y haga clic en el botón “Cambiar”.
Haga clic en el botón “Más configuraciones…” en la esquina inferior derecha de la ventana Cuentas de correo electrónico.
En la ventana Configuración de correo electrónico de Internet, haga clic en la pestaña “Servidor saliente”.
Verifique que la casilla junto a “Mi servidor saliente (SMTP) requiere autenticación” esté marcada y “usar la misma configuración que mi servidor de correo entrante” esté seleccionada.

Correo Mac para OS X:

Abra el correo de Mac.
En el menú “Correo”, elija “Preferencias”.
Haga clic en el icono “Cuentas” en la parte superior de la ventana.
Junto a “Servidor de correo saliente (SMTP):”, haga clic en el menú desplegable y vaya a “Editar lista de servidores SMTP”.
Verifique para asegurarse de tener seleccionado el servidor SMTP correcto en la parte superior.
Verifique que “Autenticación” esté configurada en “Contraseña”.
Si los campos “Nombre de usuario” y “Contraseña” no están configurados, ingrese su dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario y su contraseña.
Haga clic en “Aceptar”.
Cierre la ventana de cuentas haciendo clic en el círculo rojo en la esquina superior izquierda de la ventana “Cuentas”.
Mac Mail le preguntará si desea guardar los cambios; asegúrese de hacer clic en el botón “Guardar”.

Otras posibles causas del error 550

Configuración de DNS incorrecta

Las migraciones de dominios son comunes en la industria del hosting. Las actualizaciones de servidores o cambios de proveedor pueden requerir la transferencia de un dominio de un servidor a otro.

Pero si la migración no se realiza correctamente, puede suceder que la configuración MX del cliente no se actualice al nuevo servidor.

También es posible que los usuarios no actualicen correctamente la configuración de su cliente de correo. Estos problemas provocarían que los correos se enviaran al servidor anterior y las conexiones fueran rechazadas.

Otra posibilidad para “550-Active la autenticación SMTP” es cuando el cliente utiliza una solución de correo de terceros, como Google Apps, como intercambio de correo.

Para los servidores de correo que validan dominios de envío de correo electrónico mediante registros SPF, esto puede suponer un problema si los registros no se actualizan para permitir que estos MX externos entreguen correos.

El servidor de correo rechazará los correos de esos dominios alegando problemas de autenticación. En los servidores de correo que administramos, agregamos la IP MX externa al registro SPF de dichos dominios para evitar este error.

Falta la configuración del dominio local

Para que el correo de un dominio funcione, debe tener entradas en los archivos de configuración del servidor de correo correspondientes. Por ejemplo, en los servidores Exim, hay dos archivos (dominios locales y dominios remotos) para determinar el servidor de correo del dominio.

Una cuenta que utiliza un servidor de correo local debe tener su nombre de dominio listado en el archivo de dominio local. Para dominios con MX remoto, debe haber una entrada en el archivo de dominios remotos.

Debido a cualquier error de configuración, las entradas requeridas pueden alterarse en estos archivos de configuración, lo que genera errores de correo como “550-Active la autenticación SMTP”.

Hacemos una verificación rápida de los ajustes de configuración de correo del dominio para identificar dichos problemas. Para resolverlo, realizamos una configuración personalizada que permite que la puerta de enlace de correo transmita correos al servidor de correo de destino.