Preguntas frecuentes de soporte

Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre soporte técnico, con enlaces a las guías completas.

¿Cómo le doy acceso a mi servidor a un amigo?

Abre panel.aleforge.net, selecciona tu servidor, haz clic en Usuarios e invita a tu amigo con la dirección de correo electrónico y los permisos que desees otorgarle. Tu amigo no necesita crear una cuenta con antelación. Una invitación desde el panel solo comparte ese servidor y muestra su nombre de usuario y correo electrónico, no tu dirección de facturación ni tus facturas. Consulta Cómo compartir un servidor con un amigo.

Recibí un correo electrónico que dice “añadido a un servidor”. ¿Cómo puedo iniciar sesión?

Utilice el enlace del correo electrónico de invitación (o panel.aleforge.net/auth/password) para establecer su contraseña del panel y, a continuación, inicie sesión en panel.aleforge.net con su correo electrónico y contraseña del panel. No haga clic en Iniciar sesión con AleForge ni intente restablecer una contraseña en billing.aleforge.net a menos que también tenga su propia cuenta de facturación. Consulte ¿Cómo inicio sesión en el Panel de juego?.

¿Por qué no se inicia mi paquete de mods de CurseForge o Modrinth?

El Depot instala cualquier archivo que haya publicado el autor del paquete de mods. Si el autor no publicó un paquete de servidor dedicado, los mods solo para el cliente permanecen en la carpeta y provocan que el servidor se bloquee o se reinicie en un bucle. Comprueba logs/latest.log para net/minecraft/client/ o ItemPropertyFunction. Ambos errores indican que hay un mod solo para el cliente instalado. Elige un paquete de mods que incluya un paquete de servidor; la eliminación de mods de cliente uno por uno no está cubierta por el soporte estándar. Consulta ¿Ofreces soporte para este paquete de mods?.

¿Dónde van los mods Vintage Story?

Detén el servidor y sube el archivo .zip a data/Mods. Deja el archivo .zip comprimido y no uses la carpeta de nivel superior Mods en Files. Consulta ¿Cómo instalo mods en mi servidor Vintage Story?.

¿Puedo actualizar los mods mientras el servidor está en funcionamiento?

No. Primero detén el servidor, sube o actualiza tus mods y luego vuelve a iniciarlo. Esto aplica tanto a Valheim como a Vintage Story.

¿Cómo activo nomap en Valheim?

Añade nomap al campo modificador o clave de mundo en Startup, cambia el nombre del mundo e inicia el servidor para que Valheim genere un mundo nuevo. Esto no desactivará el mapa en un mundo existente. Consulta Cómo usar los modificadores de mundo Valheim.

¿Cómo puedo desactivar nomap en Valheim?

nomap se guarda directamente en el archivo del mundo, por lo que una bandera startup como -removekey no_map no reactivará el mapa. Restaura una copia de seguridad anterior a la activación de nomap o genera un mundo nuevo. Consulta Cómo usar los modificadores de mundo Valheim.

¿Por qué Valheim dice que no tengo permiso para usar comandos de administrador?

Detén el servidor, abre saves/adminlist.txt e introduce tu SteamID64 de 17 dígitos en una línea aparte sin el prefijo v_ (solo los IDs de crossplay de consola utilizan v_). Guarda el archivo y reinicia el servidor. Incluso un dígito incorrecto bloqueará los comandos de administrador. Consulta ¿Cómo añado un administrador en Valheim?.

¿Por qué Enshrouded dice que no se puede encontrar el servidor?

Conéctese usando el Puerto de consulta que aparece en la página Startup, no el puerto de juego predeterminado que se muestra en dashboard. Consulte ¿Cómo me conecto a mi servidor Enshrouded?.

¿Cómo puedo cambiar el plan o el nivel de hardware de un servidor que ya poseo?

El configurador del sitio web es solo para pedidos nuevos. Para modificar un servidor existente, utilice Actualizar/Reducir plan en el área de facturación. Si el plan o complemento que desea no aparece en la lista, abra un ticket de facturación en lugar de cancelar su servidor. Consulte Cómo contactar con el soporte de facturación.

¿Puede el chat en vivo emitir un reembolso, activar un pedido pendiente o modificar mi factura?

No. El chat en vivo se encarga del soporte técnico, mientras que los cambios de facturación se gestionan mediante un ticket en el área de clientes. Inicie sesión en billing.aleforge.net y abra un ticket de facturación (disponible de 7:00 a 19:00, hora del este de EE. UU.). Consulte Cómo contactar con el soporte de facturación.

¿Cómo puedo cancelar un servidor o cerrar mi cuenta por completo?

Puedes cancelar un servidor individual en cualquier momento siguiendo las instrucciones de Cómo cancelar tu servicio. Si deseas que se cierre y elimine toda tu cuenta de cliente, ponte en contacto con soporte para que nuestro equipo pueda verificar primero la titularidad de la cuenta.

¿Puedo transferir una partida guardada de un servidor dedicado Palworld de vuelta al modo cooperativo local?

Nuestra guía de conversión solo cubre la transferencia de una partida guardada de modo cooperativo local o para un jugador a un servidor dedicado, no la migración de un mundo dedicado de vuelta al modo cooperativo local. Comuníquese con el soporte técnico e indique el ID de su servidor antes de sobrescribir cualquier partida guardada local. Consulte Cómo migrar partidas de Palworld en modo cooperativo o para un jugador a un servidor dedicado.

¿Puedo vincular un único puerto del servidor a mi dirección IP?

No, el firewall del panel no puede restringir un puerto a una única dirección IP. Proteja RCON con una contraseña segura. Para comprobar el estado del servidor desde fuera del panel, utilice ForgeMaster o cree una clave en la página Claves API del panel. Consulte Claves API del panel y límites del firewall.

¿Por qué Vintage Story se congela o se ralentiza cada pocos minutos?

Esa breve pausa ocurre cuando Vintage Story guarda el mundo y escribe los fragmentos modificados en el disco. Añadir más RAM no evitará los problemas al guardar. Consulta Por qué Vintage Story se bloquea al guardar.

Mi informe de Spark indica que las entidades o la IA de los mobs están consumiendo la mayor parte del tiempo de procesamiento. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Un TPS saludable para Minecraft ronda los 20. Reduce view-distance y simulation-distance en server.properties (establecer ambos en 8 es un buen punto de partida, y ten en cuenta que estos son settings del servidor, no settings del vídeo del juego). Si usas Fabric, instala ModernFix, Lithium y Krypton. Consulta Cómo crear un perfil de rendimiento para tu servidor Minecraft.

¿Por qué Factorio retrocedió varias horas después de un fallo?

Factorio guarda automáticamente los autoguardados en archivos separados, mientras que el mundo principal .zip solo se actualiza al guardar manualmente o al apagar el sistema. Activa Cargar último guardado en la página Startup o restaura uno de los archivos zip de _autosave. Consulta ¿Cómo puedo volver a un guardado automático?.

Instalé los mods Satisfactory en mi PC. ¿Por qué no están en el servidor?

Instalar mods en el Administrador de servidores de tu PC no los sube al servidor dedicado hasta que instales ese perfil en el servidor y lo reinicies. Asegúrate también de conectarte con la IP y el puerto del panel, no con el puerto 2022. Consulta Cómo unirse a un servidor Satisfactory.

¿Puedes alojar Minecraft 1.0 de 2011?

El instalador de versiones con un solo clic vuelve a la versión Minecraft 1.2.5. Para ejecutar versiones anteriores, es necesario cargar su propio servidor .jar, y la autenticación de cuentas de Microsoft modernas generalmente no funciona en compilaciones tan antiguas. Consulte Minecraft: Versión anterior en el servidor.

¿Puedo trasladar mi servidor a una ubicación más cercana a mis jugadores?

Sí. El soporte técnico gestiona los cambios de ubicación, y al mover un servidor se modifican su dirección IP y puerto. Pide a tus jugadores que primero prueben su ping, y si solo uno se desconecta, que pruebe Cloudflare WARP para evitar una mala conexión del proveedor de internet. Consulta ¿Cómo puedo probar mi ping a tus ubicaciones?.

Mi servidor Valheim lleva varios minutos atascado en “Ejecutando instalador”. ¿Qué debo hacer?

Deja de hacer clic en Iniciar. Si el instalador se bloquea, el soporte técnico debe ayudarte. Envíanos tu ID de servidor por chat o mediante un ticket. Consulta Cambio de juego o instalación atascada al restaurar o ejecutar el instalador.

Project Zomboid muestra una advertencia de vm.max_map_count en startup. ¿Es eso un fallo?

No. Esa advertencia de asignación de memoria de Java es normal en servidores con un montón grande y no significa que te hayas quedado sin RAM. Puedes ignorarla a menos que el servidor se esté bloqueando. Consulta Cómo supervisar el rendimiento del servidor Project Zomboid.

¿Puedo ejecutar máquinas virtuales o Podman en un servidor dedicado?

Sí. Los servidores dedicados incluyen acceso root completo, por lo que puedes instalar máquinas virtuales, Podman o cualquier otra cosa que necesites. La disponibilidad del hardware cambia con frecuencia, así que consulta servidores dedicados antes de realizar el pedido.