Cancela tu servicio

Lamentamos saber que desea cancelar su servicio con nosotros. Si ha encontrado algún problema con nuestro servicio, tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio, por lo que le solicitamos amablemente que nos informe el motivo de su cancelación ya sea en su solicitud de cancelación o abriendo un nuevo ticket de soporte. Sus comentarios son valiosos para nosotros y apreciamos su ayuda en este asunto.

Pausa del servidor

• Puede pausar su servicio AleForge si planea regresar más tarde y solo pagar por el almacenamiento que usa su servidor cada mes. Los precios iniciales son de sólo $1 al mes. Más información here.

Cancele su servicio AleForge

1. Inicie sesión en client site
2. Haga clic en el menú desplegable Servicios -> Mis servicios

3. Selecciona el servicio que deseas cancelar
4. Haga clic en Solicitar cancelación debajo del nombre de su servicio o en el menú de navegación izquierdo Acciones

5. Describa el motivo de su cancelación
6. Elija cancelación inmediata o de fin del período de facturación
7. Haga clic en Solicitar cancelación y nuestro sistema automatizado se hará cargo.

Una vez que haya enviado con éxito su solicitud de cancelación, recibirá un correo electrónico con el título Confirmación de solicitud de cancelación. Después de esto, no recibirá más facturas por su servicio.

Notas de importancia

Cuando se cancele su servicio, todos los datos relacionados con su servicio se eliminarán permanentemente. No será posible reactivar ni restaurar archivos del servicio una vez procesada una cancelación. Si planea utilizar sus datos guardados en el futuro, descargue una copia de seguridad de sus datos antes de enviar una Solicitud de cancelación.

Suscripciones PayPal

AleForge proporciona el mejor esfuerzo para configurar y cancelar las suscripciones de PayPal de un cliente; en última instancia, es responsabilidad del cliente asegurarse de que solo se cree una suscripción por pedido y, si se crea una suscripción, que la suscripción de PayPal asociada con el pedido se cancele cuando el cliente termine de utilizar los servicios de AleForge. Los pagos enviados desde una Suscripción de PayPal por error o por un pedido cancelado se acreditarán en la cuenta del cliente como crédito de cuenta y no son reembolsables.