Cancela tu servicio
Cancelar un servicio desde el área de cliente. Descargue todo lo que desee conservar antes de enviar la solicitud. Una cancelación detiene futuras facturas.
Si algo está roto, comuníquese con el soporte técnico antes de cancelar. Incluya el motivo en el formulario de cancelación para que sepamos qué salió mal.
Antes de cancelar
Sección titulada «Antes de cancelar»- Volveremos más tarde. Pausa tu servidor y paga solo por el almacenamiento. La mayoría de los servidores cuestan $1,00 por mes.
- Guarde su files. Descargue una copia del panel antes de enviarla. Descargar una carpeta o configurar una copia de seguridad primero. El panel backups se elimina con el servicio.
- Quiere un reembolso. Elija cancelación Inmediata y luego siga Cómo solicitar un reembolso. Fin del Período de Facturación mantiene el servicio hasta la próxima fecha de vencimiento y no se reembolsa. Consulte la política de reembolso para conocer lo que califica.
- Solo se necesita un mes. Solicite un ciclo de facturación mensual y luego elija Fin del período de facturación de inmediato. Consulte ¿Cómo puedo pedir un servidor solo por un mes?.
Inmediato o fin del periodo de facturación
Sección titulada «Inmediato o fin del periodo de facturación»| Elección | ¿Qué pasa? |
|---|---|
| Fin del período de facturación | El servicio permanece en línea hasta la próxima fecha de vencimiento. No se le volverá a facturar. El período actual no se reembolsa. |
| Inmediato | El servicio se detiene cuando se procesa la solicitud. Files para ese servicio se eliminan. Utilice esto antes de una solicitud de reembolso. |
Cancela tu servicio
Sección titulada «Cancela tu servicio»- Inicie sesión en el área de clientes.
- Abra Servicios → Mis servicios.
- Selecciona el servicio que deseas cancelar. Cada servicio se cancela por sí solo.
- Haga clic en Solicitar cancelación debajo del nombre del servicio o en el menú Acciones.
- Describe por qué estás cancelando.
- Elija Inmediato o Fin del período de facturación.
- Haga clic en Solicitar cancelación.
Recibirá un correo electrónico titulado Confirmación de solicitud de cancelación. Después de eso, no se envían más facturas por ese servicio. El acceso continúa hasta la fecha que elijas. Para retirar una solicitud que aún no se ha procesado, comuníquese con facturación.
Cuando se procesa la cancelación, todos los datos de ese servicio se eliminan permanentemente. No se puede reactivar ni restaurar. Descargue una copia de seguridad antes de enviar la solicitud.
Suscripciones de PayPal
Sección titulada «Suscripciones de PayPal»Cancelar en el área de clientes no siempre cancela una suscripción a PayPal. Abra PayPal, cancele cada AleForge pago preaprobado que ya no desee y confirme que solo quedan las suscripciones que todavía usa. Siga Cancelación de suscripción de PayPal.
Los pagos que PayPal envía por un servicio cancelado se agregan a su cuenta AleForge como crédito y no son reembolsables.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Me volverán a cobrar?
Sección titulada «¿Me volverán a cobrar?»Tras el correo electrónico de confirmación, no se enviarán más facturas. Es posible que se te sigan generando cargos por tu suscripción de PayPal hasta que la canceles en PayPal.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sección titulada «¿Puedo obtener un reembolso?»Solo algunos productos cumplen los requisitos y las renovaciones están excluidas. Primero, envíe una solicitud de cancelación inmediata y luego abra un ticket de facturación. Encontrará más detalles en Cómo solicitar un reembolso y en la política de reembolsos.
No veo la opción de Cancelación de solicitud.
Sección titulada «No veo la opción de Cancelación de solicitud.»El titular de la cuenta puede cancelar. Un contacto necesita el permiso Realizar nuevos pedidos/actualizaciones/cancelaciones. Los nombres de dominio siguen un proceso diferente: contacte con facturación para cancelar un dominio. Los registros, transferencias y renovaciones de dominios no son reembolsables.