se me agota el crédito del servidor de juegos

Queremos asegurarnos de que nunca pierdas tu mundo de juego por accidente. AleForge te envía automáticamente un correo electrónico cuando a tu cuenta le quedan aproximadamente 24 horas de crédito, según tus límites actuales, y un aviso final cuando te quedan unas 8 horas. Estas notificaciones son solo informativas, no facturas.

Cuando tu saldo llegue a $0

Una vez que tu saldo llegue a cero, tu servidor de pago por uso seguirá funcionando durante 2 horas como cortesía. Transcurrido este plazo, el servidor se suspenderá automáticamente.

Mientras un servidor está suspendido, no puedes iniciarlo ni descargar tu files. Sin embargo, tus datos se conservan de forma segura, ya que el uso del disco continúa facturándose durante este período de suspensión para garantizar que tu mundo no se pierda.

Cómo reactivar su servidor

Para reactivar tu servidor, simplemente añade crédito. En cuanto tu saldo supere los $0, el servidor se reactivará y volverá a estar en línea automáticamente, normalmente en pocos minutos. Si tu servidor permanece suspendido 15 minutos después de depositar fondos, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

Eliminación después de 7 días

Si un servidor permanece suspendido durante 7 días consecutivos y su saldo sigue siendo de $0, el servidor se eliminará permanentemente. Todos los files asociados al servidor se destruirán y no se podrán recuperar. Debe añadir saldo antes de que finalice este plazo de 7 días si desea conservar sus datos del mundo.

Nota: Este ciclo de vida se aplica exclusivamente a los planes de pago por uso. Las fechas de vencimiento de las facturas mensuales estándar y el plazo tradicional de 32 días para la rescisión del contrato se detallan por separado en Suspensiones y rescisiones.