MailChannels - ¿Cómo informo de un 'falso po…

Descripción general

Todos los sistemas de filtrado de spam cometen errores de vez en cuando. Cuando se entrega un mensaje de spam en lugar de bloquearlo, esto se describe como un falso negativo. Un falso positivo es lo contrario, cuando el sistema bloquea un mensaje legítimo.

Informar falso positivo

Si MailChannels bloquea su mensaje de correo electrónico legítimo, se genera un mensaje de error que se incluye en el informe de no entrega que recibe de su servidor de correo cuando se devuelve un correo electrónico. Cuando envía un informe de falso positivo, nuestro sistema corrige su comportamiento para que mensajes similares no se bloqueen en el futuro.

Envíe un informe de falso positivo enviando un correo electrónico a support@mailchannels.com junto con los siguientes detalles:

• Dirección de correo electrónico del remitente
• Nombre de usuario autenticado del remitente (por ejemplo, x-authuser)
• Dirección de correo electrónico del destinatario
• Mensaje de error
• Copia de la notificación de cuenta comprometida, si se recibió

Para garantizar una respuesta más rápida del soporte, proporcione tanta información como sea posible sobre el problema.

Informar falsos negativos

Si observa que se envía spam desde direcciones IP de MailChannels, infórmenos enviando una copia del mensaje de spam a support@mailchannels.com.. Nuestro sistema procesará automáticamente el mensaje adjunto y abrirá un caso con nuestro equipo de soporte. MailChannels también aceptará informes de abuso a través de la dirección estándar RFC abuse@mailchannels.com.