ReCaptcha no funciona

reCAPTCHA se implementa como medida de seguridad para verificar la legitimidad de una cuenta o la validez de un intento de pago. Si no funciona correctamente, aquí le explicamos cómo solucionarlo.

¿Qué ocurre si no puedo ver el reCAPTCHA?

Si ves un mensaje de error donde debería aparecer el reCAPTCHA, intenta volver atrás en tu navegador e introducir de nuevo tu información de pago para completar la compra.

Si vuelve a aparecer el error, compruebe lo siguiente:

• Asegúrate de que JavaScript esté habilitado. reCAPTCHA lo requiere para funcionar. Consulta esta guía si necesitas ayuda para habilitarlo en tu navegador.
• Desactive cualquier extensión o complemento del navegador, especialmente aquellos que bloqueen las solicitudes a los servidores de Google. Dado que reCAPTCHA es un servicio de Google, las extensiones de privacidad o de bloqueo de anuncios (como Ghostery) suelen ser la causa de este problema.

También puedes probar con un navegador completamente diferente para ver si aparece el mismo error.

Si el error persiste en varios navegadores, el problema podría estar en tu conexión a internet y no en tu navegador. Algunas regiones o redes bloquean automáticamente los servicios de Google. Intenta usar una conexión diferente (como datos móviles o una red Wi-Fi distinta) y vuelve a completar la compra.

¿Y si nada de esto me funciona?

Consulta el Centro de ayuda de reCAPTCHA de Google para obtener más información y pasos adicionales para solucionar problemas.