Agregar subusuarios (contactos)

Puede invitar a otras personas a su cuenta de facturación como su propio usuario individual y controlar exactamente a qué pueden acceder. Así es como agrega delegados autorizados que pueden enviar tickets de soporte, administrar servicios o ayudar con la facturación.

Solo el propietario de la cuenta puede invitar a usuarios y cambiar permisos.

Invitar a un nuevo usuario en facturación AleForge

Inicie sesión en AleForge Client Area.
Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y luego seleccione Administración de usuarios.
En Invitar a nuevo usuario, ingresa la dirección de correo electrónico de la persona que deseas agregar.
Elija cuánto acceso deben tener:
- Todos los permisos: otorga todos los permisos disponibles en la cuenta.
- Elegir permisos: le permite seleccionar solo los permisos que necesita.
Haga clic en Enviar invitación.

El invitado recibe un correo electrónico con un enlace único. Deben aceptar la invitación y completar su propio inicio de sesión de usuario individual. Las invitaciones caducan después de 7 días.

Si la dirección de correo electrónico ya pertenece a un usuario existente, este puede aceptar la invitación con su inicio de sesión existente. De lo contrario, crearán una nueva cuenta de usuario durante el proceso de invitación.

Establecer permisos para el acceso al soporte

Para permitir que un delegado solicite soporte AleForge en su cuenta de facturación, necesita el permiso Ver y abrir tickets de soporte.

Al invitar a un nuevo usuario:

Seleccione Elegir permisos en lugar de Todos los permisos.
Habilite Ver y abrir tickets de soporte.
Agregue cualquier otro permiso que necesite para su función.
Haga clic en Enviar invitación.

Para actualizar los permisos de un usuario existente:

Vaya a Gestión de usuarios.
Busque el usuario en la lista.
Haga clic en Administrar permisos.
Habilite o deshabilite los permisos que desee, incluido Ver y abrir tickets de soporte si deben solicitar soporte.
Haga clic en Guardar cambios.

Sin Ver y abrir tickets de soporte, ese usuario no puede abrir ni responder a los tickets de soporte para la cuenta de facturación. Consulte la AleForge Política de soporte para saber quién es elegible para recibir soporte.

Permisos disponibles

Al utilizar Elegir permisos, puede otorgar acceso individualmente. Los permisos comunes incluyen:

Permiso	Qué permite
Modificar perfil de cuenta maestra	Ver y editar el perfil de la cuenta de facturación
Ver y administrar contactos	Acceder y administrar contactos de cuentas
Ver productos y servicios	Ver productos, servicios y complementos
Ver y modificar contraseñas de productos	Ver y cambiar contraseñas de servicio
Realizar inicio de sesión único	Inicio de sesión único en servicios vinculados
Ver Dominios	Ver dominios en la cuenta
Administrar la configuración del dominio	Administrar servidores de nombres, WHOIS, transferencias y configuraciones de dominio relacionadas
Ver y pagar facturas	Ver y pagar facturas
Ver y aceptar cotizaciones	Ver y aceptar cotizaciones
Ver y abrir tickets de soporte	Abrir, ver y responder tickets de soporte
Ver y administrar cuenta de afiliado	Ver y administrar la cuenta de afiliado
Ver correos electrónicos	Ver el historial de correo electrónico de la cuenta
Realizar nuevos pedidos/actualizaciones/cancelaciones	Realizar nuevos pedidos, actualizaciones o cancelaciones

Concede sólo los permisos que cada persona necesita. Los propietarios de cuentas no pueden editar sus propios permisos.