¿Por qué mis correos electrónicos son tratad…

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan complejos filtros antispam. Estos filtros suelen determinar qué correo electrónico es SPAM en función de su experiencia y prácticas. Algunas de las razones más comunes por las que los correos electrónicos terminan como SPAM son:

El nombre de dominio de origen (su dominio) está en una lista negra

Si su nombre de dominio ha sido incluido en la lista negra, esto causará problemas con la entrega de correo electrónico y desafortunadamente no podemos controlarlo ni evitarlo por nuestra parte. Si su dominio está en la lista negra, normalmente recibirá un mensaje de respuesta/rechazo indicándolo. Sin embargo, también puedes comprobar si tu dominio ha sido incluido en la lista negra aquí…

https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Importante

Asegúrese de verificar su dominio/URL, a diferencia de la dirección IP de su servidor con nosotros. Esto se debe al hecho de que transmitimos todos nuestros correos electrónicos a través de un servicio llamado MailChannels, evitando el problema de que los mensajes no se entreguen o se entreguen como SPAM a través de direcciones IP incluidas en la lista negra.

Sin embargo, si su dominio está en la lista negra, deberá averiguar el motivo y luego resolverlo con urgencia para evitar que sus mensajes lleguen al filtrado de SPAM de su cliente.

La dirección IP del servidor de correo está en la lista negra.

Si la dirección IP de su servidor ha sido incluida en la lista negra, entonces el buzón de correo receptor puede considerar su mensaje como SPAM. Este es un problema particularmente común en entornos de alojamiento compartido, ya que su dirección IP se comparte con varios usuarios (algunos de los cuales pueden ser la causa de una lista negra).

Nuestra solución

Este es un problema común en lo que respecta al alojamiento compartido. Como tal, hemos optado por brindarle a usted y a sus clientes acceso a una función llamada “MailChannels”, que es una retransmisión SMTP premium. Todos los correos electrónicos se enrutan a través de MailChannels automáticamente, en lugar de enrutarse “desde” las direcciones IP del servidor.

El host de correo del destinatario puede requerir validación adicional, como la existencia de SPF o DKIM para su dominio.

Existe un increíble servicio en línea, que te ayudará a diagnosticar si esta es la causa de que tus correos electrónicos lleguen a SPAM…

https://mail-tester.com

Se le proporcionará una dirección de correo electrónico temporal; simplemente envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada para ejecutar la prueba. Los resultados le informarán si el problema está relacionado con el SPF en la sección “Autenticación” del informe. Nota: cuando utilice mail-tester.com, asegúrese de ingresar algún contenido válido en el mensaje que envía, para garantizar que la puntuación no se vea afectada negativamente debido a contenido faltante o relacionado con SPAM.

Importante

Los registros SPF correctos para usar en nuestros servidores son…

v=spf1 a mx include:relay.mailchannels.net -all

Los filtros antispam personalizados aplicados por el servidor de correo electrónico del destinatario también pueden terminar rechazando un correo electrónico según su contenido (asunto, cuerpo, archivos adjuntos, etc.).

El destinatario deberá solucionar este problema para garantizar que el contenido de sus correos electrónicos ya no esté filtrado.

Diagnosticar por qué se ha recibido un mensaje como SPAM

Si aún no está seguro de por qué sus clientes/destinatarios reciben sus mensajes marcados como SPAM, pídales que le proporcionen los encabezados del correo electrónico recibido.

Importante

Al generar un ticket de soporte relacionado con la recepción de sus mensajes salientes como SPAM por parte de un tercero, asegúrese de proporcionar también los detalles del correo electrónico, como…

• Correo electrónico de:
• Correo electrónico a:
• Sujeto:
• Hora/Fecha:

También debe incluir los encabezados del correo electrónico, como se explicó anteriormente para que podamos intentar diagnosticar la causa por la cual el mensaje se recibió como SPAM.

Sin embargo, tenga en cuenta que no todos los proveedores almacenarán suficientes detalles en los encabezados de los correos electrónicos y es posible que sea necesario consultarlos con el proveedor externo/destinatario para obtener más información.