550 – Bitte aktivieren Sie die SMTP-Authenti…

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host domain.com [xx.xx.xx.xx]: 550-Please turn on SMTP Authentication in your mail client. 550-(mail.server.net) [xxx.xxx.xxx.xxx]:36825 is not permitted to relay through 550 this server without authentication.

Aus Sicherheitsgründen ist bei allen gängigen Mailservern die SMTP-Authentifizierung aktiviert. E-Mail-Konten, die diese Server verwenden, müssen sich zunächst authentifizieren, bevor sie versuchen, E-Mails zu senden.

Manchmal können Benutzer versuchen, E-Mails von ihren E-Mail-Clients zu senden, ohne die Authentifizierung zu aktivieren. “550 – Bitte aktivieren Sie die SMTP-Authentifizierung” ist ein häufig gemeldeter Fehler, wenn Benutzer versuchen, E-Mails ohne Authentifizierung zu senden.

Oft lässt sich dieses Problem lösen, indem Sie die SMTP-Authentifizierungseinstellungen in Ihrem E-Mail-Client aktivieren.

Es gibt jedoch zwei weitere, weniger offensichtliche Gründe dafür, dass E-Mails mit diesem Fehler zurückgesendet werden. So erkennen und beheben unsere fachkundigen Supporttechniker diese Probleme.

So aktivieren Sie die SMTP-Authentifizierung

Wir empfehlen dringend, die SMTP-Authentifizierung für alle bei uns gehosteten E-Mail-Konten zu verwenden. Obwohl wir keine SMTP-Authentifizierung verlangen, können viele häufige E-Mail-Probleme durch die Verwendung der SMTP-Authentifizierung vollständig vermieden werden. Falls Sie von unseren Support-Mitarbeitern auf diesen Knowledgebase-Artikel verwiesen wurden, bedeutet dies, dass wir glauben, dass das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, darauf zurückzuführen ist, dass Sie in Ihrem E-Mail-Programm keine SMTP-Authentifizierung verwenden.

Nachfolgend finden Sie Anweisungen zum Aktivieren dieser Einstellung in vielen der gängigen E-Mail-Clients, die heute verwendet werden. Dies ist keine vollständige Liste und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind.

Outlook Express:

Wählen Sie im Menü “Extras” die Option “Konten”.
Wählen Sie den Reiter “Mail”.
Doppelklicken Sie auf das E-Mail-Konto, das Sie aktualisieren möchten. (d. h. mail.yourdomain.com).
Wählen Sie die Registerkarte “Server”.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben “Mein Server erfordert Authentifizierung”.
Klicken Sie auf “OK”.

Ausblick 2007:

Wählen Sie im Menü “Extras” die Option “Kontoeinstellungen”.
Wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Ändern”.
Klicken Sie unten rechts im Fenster “E-Mail-Konten” auf die Schaltfläche “Weitere Einstellungen”.
Klicken Sie im Fenster “Internet-E-Mail-Einstellungen” auf die Registerkarte “Postausgangsserver”.
Überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen neben “Mein Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung” aktiviert und “Gleiche Einstellungen wie mein Posteingangsserver verwenden” ausgewählt ist.

Ausblick 2010:

Wählen Sie im Menü “Datei” “Info” und dann “Kontoeinstellungen”.
Wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Ändern”.
Klicken Sie unten rechts im Fenster “E-Mail-Konten” auf die Schaltfläche “Weitere Einstellungen…”.
Klicken Sie im Fenster “Internet-E-Mail-Einstellungen” auf die Registerkarte “Postausgangsserver”.
Überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen neben “Mein Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung” aktiviert und “Gleiche Einstellungen wie mein Posteingangsserver verwenden” ausgewählt ist.

Mac Mail für OS X:

Öffnen Sie Mac Mail.
Wählen Sie im Menü “Mail” die Option “Einstellungen”.
Klicken Sie oben im Fenster auf das Symbol “Konten”.
Klicken Sie neben “Postausgangsserver (SMTP):” auf das Dropdown-Menü und gehen Sie zu “SMTP-Serverliste bearbeiten”.
Stellen Sie sicher, dass oben der richtige SMTP-Server ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass “Authentifizierung” auf “Passwort” eingestellt ist.
Wenn die Felder “Benutzername” und “Passwort” nicht festgelegt sind, geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Klicken Sie auf “OK”.
Schließen Sie das Kontenfenster, indem Sie auf den roten Kreis ganz oben links im Fenster “Konten” klicken.
Mac Mail fragt Sie, ob Sie Ihre Änderungen speichern möchten. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche “Speichern”.

Andere mögliche Ursachen für den 550-Fehler

Falsche DNS-Konfiguration

Domain-Migrationen sind in der Hosting-Branche üblich. Server-Upgrades oder Anbieterwechsel können die Übertragung einer Domain von einem Server auf einen anderen erforderlich machen.

Wenn die Migration jedoch nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird, kann es vorkommen, dass die MX-Einstellungen des Kunden nicht auf den neuen Server aktualisiert werden.

Es ist auch möglich, dass Benutzer ihre E-Mail-Client-Einstellungen nicht ordnungsgemäß aktualisieren. Diese Probleme würden dazu führen, dass die E-Mails an den alten Server gesendet werden und die Verbindungen abgelehnt werden.

Eine weitere Möglichkeit für “550 – Bitte aktivieren Sie die SMTP-Authentifizierung” besteht, wenn der Kunde eine E-Mail-Lösung eines Drittanbieters wie Google Apps als E-Mail-Austausch verwendet.

Bei Mailservern, die E-Mail-Versanddomänen mithilfe von SPF-Einträgen validieren, kann dies ein Problem darstellen, wenn die Einträge nicht aktualisiert werden, um diesen externen MX die Zustellung von E-Mails zu ermöglichen.

Der Mailserver lehnt die E-Mails dieser Domänen mit der Begründung ab, dass Authentifizierungsprobleme vorliegen. Auf den von uns verwalteten Mailservern fügen wir die externe MX-IP zum SPF-Eintrag solcher Domänen hinzu, um diesen Fehler zu verhindern.

Fehlende lokale Domänenkonfiguration

Damit die E-Mail einer Domain funktioniert, muss sie über Einträge in den entsprechenden Mailserver-Konfigurationsdateien verfügen. Beispielsweise gibt es auf Exim-Servern zwei Dateien – lokale Domänen und Remote-Domänen –, um den Mailserver der Domäne zu bestimmen.

Der Domänenname eines Kontos, das einen lokalen Mailserver verwendet, sollte in der lokalen Domänendatei aufgeführt sein. Für Domänen mit Remote-MX muss ein Eintrag in der Remote-Domänendatei vorhanden sein.

Aufgrund eines Konfigurationsfehlers können die erforderlichen Einträge in diesen Konfigurationsdateien durcheinander geraten, was zu E-Mail-Fehlern wie “550 – Bitte aktivieren Sie die SMTP-Authentifizierung” führt.

Wir führen eine schnelle Überprüfung der E-Mail-Konfigurationseinstellungen der Domain durch, um solche Probleme zu identifizieren. Um das Problem zu beheben, führen wir eine benutzerdefinierte Konfiguration durch, die es dem Mail-Gateway ermöglicht, E-Mails an den Ziel-Mail-Server weiterzuleiten.