MailChannels – Wie melde ich ein „falsch pos…

Überblick

Alle Spam-Filtersysteme machen von Zeit zu Zeit Fehler. Wenn eine Spam-Nachricht zugestellt statt blockiert wird, wird dies als falsch negativ bezeichnet. Ein falsch positives Ergebnis ist das Gegenteil, wenn das System eine legitime Nachricht blockiert.

Falsch positiv melden

Wenn Ihre legitime E-Mail-Nachricht von MailChannels blockiert wird, wird eine Fehlermeldung generiert und in den Unzustellbarkeitsbericht aufgenommen, den Sie von Ihrem Mailserver erhalten, wenn eine E-Mail zurückgesendet wird. Wenn Sie eine falsch positive Meldung einreichen, korrigiert unser System das Verhalten, sodass ähnliche Nachrichten in Zukunft nicht blockiert werden.

Bitte reichen Sie einen Falsch-Positiv-Bericht ein, indem Sie eine E-Mail an support@mailchannels.com mit den folgenden Details senden:

• E-Mail-Adresse des Absenders
• Authentifizierter Benutzername des Absenders (z. B. x-authuser)
• E-Mail-Adresse des Empfängers
• Fehlermeldung
• Kopie der Benachrichtigung über das kompromittierte Konto, falls erhalten

Um eine schnellere Antwort vom Support zu gewährleisten, geben Sie bitte so viele Informationen wie möglich zum Problem an.

Melden Sie falsch negative Ergebnisse

Wenn Sie bemerken, dass Spam von MailChannels-IP-Adressen zugestellt wird, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie eine Kopie der Spam-Nachricht an support@mailchannels.com. senden. Unser System verarbeitet die angehängte Nachricht automatisch und eröffnet einen Fall bei unserem Support-Team. MailChannels akzeptiert Missbrauchsmeldungen auch über die RFC-Standardadresse abuse@mailchannels.com.