ReCaptcha funktioniert nicht
reCAPTCHA dient als Sicherheitsmaßnahme zur Überprüfung der Legitimität eines Kontos oder der Gültigkeit einer Zahlung. Falls es bei Ihnen nicht ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie hier Hinweise zur Fehlerbehebung.
Was ist, wenn ich das reCAPTCHA nicht sehen kann?
Abschnitt betitelt „Was ist, wenn ich das reCAPTCHA nicht sehen kann?“Falls anstelle des reCAPTCHA eine Fehlermeldung angezeigt wird, gehen Sie bitte in Ihrem Browser zurück und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen erneut ein, um den Kauf abzuschließen.
Sollte der Fehler erneut auftreten, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist. reCAPTCHA benötigt JavaScript, um zu funktionieren. In dieser Anleitung finden Sie Hilfe zur Aktivierung in Ihrem Browser.
- Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen und Add-ons, insbesondere solche, die Anfragen an Google-Server blockieren. Da reCAPTCHA ein Google-Dienst ist, sind Datenschutz- oder Werbeblocker-Erweiterungen (wie z. B. Ghostery) häufig die Ursache dieses Problems.
Sie können auch einen ganz anderen Browser ausprobieren, um zu sehen, ob dort der gleiche Fehler auftritt.
Tritt der Fehler weiterhin in mehreren Browsern auf, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Netzwerkverbindung und nicht an Ihrem Browser. In manchen Regionen oder Netzwerken werden Google-Dienste automatisch blockiert. Versuchen Sie, eine andere Verbindung zu nutzen (z. B. mobile Daten oder ein anderes WLAN-Netzwerk) und den Bestellvorgang erneut abzuschließen.
Was, wenn nichts davon für mich funktioniert?
Abschnitt betitelt „Was, wenn nichts davon für mich funktioniert?“Weitere Informationen und zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie im Google reCAPTCHA-Hilfecenter.